“視頻辦”通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，可為企業(yè)群眾提供辦事咨詢(xún)、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)，創(chuàng)新性地將線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源送到企業(yè)群眾身邊。
這么棒的便民利企服務(wù)，只要通過(guò)一臺(tái)智能手機(jī)就可以便捷體驗(yàn)。下面小編給你梳理一份詳細(xì)攻略。
一、打開(kāi)“粵省事”（微信、支付寶小程序）或“粵商通”APP，在首頁(yè)找到“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，點(diǎn)擊進(jìn)入，按操作提示進(jìn)行登錄驗(yàn)證。
二、驗(yàn)證信息后，進(jìn)入“視頻辦服務(wù)”界面，點(diǎn)擊立即辦理，開(kāi)始預(yù)約；選擇事項(xiàng)辦理的區(qū)劃：“清遠(yuǎn)市本級(jí)”；在搜索框輸入事項(xiàng)關(guān)鍵詞，選擇想要辦理的業(yè)務(wù)。以辦理“特種作業(yè)操作資格證核發(fā)（延期復(fù)審）”為例，輸入“特種作業(yè)”搜索，再選擇需辦理事項(xiàng)。
點(diǎn)擊“預(yù)約座席幫辦”，選擇預(yù)約時(shí)間，然后提交預(yù)約。
三、預(yù)約成功后，在預(yù)約的服務(wù)時(shí)段開(kāi)始前登錄“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，點(diǎn)擊“立即報(bào)到”進(jìn)行排隊(duì)，等待客服叫號(hào)。到號(hào)后點(diǎn)擊“連線(xiàn)客服”，即可接入視頻會(huì)話(huà)。
由專(zhuān)業(yè)客服人員在線(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)輔導(dǎo)，同時(shí)支持語(yǔ)音、文字和圖片等多種形式的雙向互動(dòng)，讓咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)體驗(yàn)更立體、更直接、更有效。
四、服務(wù)結(jié)束后，請(qǐng)進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)。目前，市政務(wù)服務(wù)中心綜合業(yè)務(wù)窗口已上線(xiàn)“視頻辦”事項(xiàng)242項(xiàng)。今后，市政務(wù)服務(wù)中心將充分利用好“粵視+”平臺(tái)的“視頻辦”服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)綜合窗口可辦事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，推進(jìn)跨部門(mén)跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)“高效辦成一件事”，在拓展可支撐區(qū)域、事項(xiàng)全天候辦理、探索新應(yīng)用場(chǎng)景等方面發(fā)力，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能切實(shí)為企業(yè)和群眾提供更多樣化、更人性化、更智能化的服務(wù)。
